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常见问题

关于 SparkX MMM 产品、定价、技术和使用的常见问题解答。找不到答案?联系我们

产品基础
SparkX MMM 是什么?

SparkX MMM 是一个端到端的 Marketing Mix Modeling(营销组合建模)平台,覆盖从数据上传到预算决策的完整工作流。核心包含两种模式:Instant Mode(零配置 AI 分析,2 分钟出结果)和 Expert Mode(7 步配置向导,多引擎选择,精细调参)。

MMM 和 MTA(多触点归因)有什么区别?

MTA 依赖用户级追踪数据,iOS 14.5 后可追踪数据丢失 40% 以上。MMM 不依赖用户级数据,而是用聚合的渠道花费和销售数据建模,不受隐私政策影响。两者互补:MTA 做微观归因,MMM 做宏观决策。

Instant Mode 和 Expert Mode 应该选哪个?

Instant Mode 适合非技术用户和管理层:零配置,上传 CSV 即跑,2 分钟出结果,使用 Ridge 引擎。Expert Mode 适合数据分析师:7 步向导配置,可选全部 7 种引擎,精细调参,完整诊断输出。如果你不确定,先用 Instant Mode 跑一次基线,再决定是否需要 Expert Mode。

数据与输入
我的数据需要满足什么格式?

标准 CSV 或 Excel,包含以下列:日期(周度或月度)、各渠道花费、销售额、控制变量(季节性因子、促销标记等)。Instant Mode 支持自动列识别,Expert Mode 支持手动字段映射。

最少需要多少数据才能跑 MMM?

最低门槛:104 周或 24 个月的周度/月度数据。低于此阈值模型会因数据不足而产生不稳定结果。Instant Mode 会自动检测并提示数据量不足。如果你只有 1 年数据,建议使用月度粒度(12 个数据点),但结果置信度会降低。

数据安全怎么保障?

数据通过 HTTPS 加密传输,存储使用 Supabase RLS 行级权限隔离,不同用户/团队的数据完全隔离。我们不会将您的数据用于任何其他目的。Enterprise 版支持数据处理协议(DPA)和私有化部署。

支持哪些数据源连接?

目前支持手动上传 CSV/Excel。Enterprise 版支持原生连接器:Google Ads、Meta Ads、TikTok Ads、Amazon Ads、Google Sheets、Snowflake、BigQuery。自动数据拉取与定时刷新。

引擎与方法
SparkX MMM 支持哪些引擎?

共 7 种引擎:Ridge(秒级出结果,Instant Mode 默认)、PyMC(Bayesian 后验分布)、SparkX TVP(时变参数)、Nevergrad(进化算法全局搜索)、Meridian(Google 开源框架,地理数据)、Robyn(Meta 开源框架,行业基线)、Bayesian MCMC(自定义先验,层级模型)。

为什么 Instant Mode 只用 Ridge?

Ridge 引擎秒级出结果,且通过 Block Bootstrap 可生成置信区间,适合快速验证。其他引擎(如 PyMC 的 MCMC 采样)需要 5-15 分钟,不适合"2 分钟出结果"的 Instant 场景。如果你需要其他引擎,请使用 Expert Mode。

什么是 Hill 饱和曲线?

Hill 函数建模广告投入和效果之间的非线性关系:投入较小时效果快速增长,投入较大时效果趋于饱和。这是预算优化的基础——它告诉你"再多花一块钱能回来多少"(边际 ROAS)。

什么是 Adstock?

Adstock 建模广告效应的时间延迟和衰减。你今天投的广告,效应不会全部当天发生,会持续几天到几周逐渐衰减。不建模 Adstock 会低估电视等品牌广告的贡献。

模型结果有多准?

MMM 的准确性取决于数据质量、模型设定和验证方法。我们建议:1) 检查 R-squared 和 NDE(Normalized Daily Error);2) 对核心渠道做 Geo Lift 实验校准;3) 对比多引擎结果的一致性。没有任何 MMM 模型是"完美准确"的,关键是理解不确定性的范围。

定价与使用
免费版有什么限制?

Free 版每月 3 次 Instant Mode 分析,1 个用户,手动数据上传。适合个人评估和小型品牌的基本需求。不限制模型功能——你能获得完整的 ROI 报告和 AI 洞察。

Pro 和 Enterprise 的区别?

Pro 版 $499/月:无限 Instant Mode、全部引擎、5 个用户、API 1k/月、5 个数据连接器。Enterprise 版:定制报价,不限用户/API/连接器,SSO/SAML,专属客户成功经理,SLA 99.9%。详见 定价页

可以随时升级或降级吗?

可以。随时从 Free 升级到 Pro 或 Enterprise,当月按比例计费。降级在下个计费周期生效,当前周期内的数据和分析结果不受影响。

支持退款吗?

Pro 版支持 14 天无理由退款。Enterprise 版按合同约定。Free 版无需退款。

技术支持
遇到问题怎么获得帮助?

Free 版:访问 帮助中心产品文档。Pro 版:邮件支持,1 个工作日响应。Enterprise 版:专属客户成功经理,SLA 保障响应时间。

有 API 吗?

有。Pro 和 Enterprise 版包含 REST API,支持自动化建模、结果拉取、预算优化集成。详见 API 文档。认证使用 JWT Bearer Token。

支持白标/定制吗?

Enterprise 版支持白标报告(自定义 Logo 和品牌色)、定制引擎开发、私有化部署选项。联系我们讨论具体需求。

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